關於退換貨

本店所有傢俬均接受有條件之換貨申請而不接受退貨申請。

就以下三種情況，本店會為客人提供免費更換貨品或復修服務。

1. 客人收到與訂單不符之產品

如本店送出與訂單不符的產品，本店會安排更換而不收取額外費用。

2. 因運送導致的產品損壞

客人如在收貨時發現產品損壞並懷疑是運送導致，需於簽收收貨文件前與本店聯絡，如經本店確認相關問題屬運送導致，本店會為客人安排免費更換貨品或零件。需要注意的是，如客人一經簽署收貨文件，貨品之後所有因移動或使用而導致的損壞及刮花，本店將不會受理。

3. 貨品本身存在嚴重品質問題

客人如在收貨時發現產品本身存在嚴重品質問題，有權向本店提出換貨或維修要求。


對於貨品本身存在嚴重品質問題之定義，並不包括以下情況 :

I. 因物料的天然特性或人造物料而導致貨品與陳列品出現差異，如色差、天然皮紋、天然木紋、材質天然線條及布藝梳化車線

II. 因不當安裝、使用、存放或意外造成的損壞，以及正常的磨損

III. 客人曾自行安裝、拆卸、改裝、搬動的貨品

IV. 任何人為或不自然造成的損壞將不受理。例如撞擊、意外引至損壞、不當的屈折、刮痕、割痕、損耗


以上三種情況，客人需在驗收傢俬貨品時提出，一經確認以上情況屬實，後續相關的費用包括新貨成本、維修費、師傅檢查費及重新寄送運費將由本店承擔。

客人或客人授權代為收貨之第三方有責任於收貨時候仔細檢查傢俬貨品，並簽署收貨文件，一旦簽署確認收貨後，本店即日起將不會受理任何換貨申請。

如客人在驗收傢俬貨品時發現貨品刮花並想提出換貨/維修申請，務必於簽署收貨文件前通知本店客服或送貨人員，並提供清晰相片及影片作證明。我們會於5個工作天內審核及回覆。如客人一直未能提供相關證明，本店有權拒絕提供檢查服務及換貨。

如換貨申請時有任何爭議而需要請師傅進行檢查，一經核實為出廠時或安裝時的品質問題，本店將承擔該檢查費用。